Opšti uslovi poslovanja / pravo na opoziv

 

1. Pružalac usluga / oblast primene

1.1. Molimo vas da pažljivo pročitate ove Opšte uslove poslovanja (OUP), jer su oni obavezujući u ugovornom odnosu između vas (u daljem tekstu: „Kupac”) i nas, barely digital GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Nemačka (u daljem tekstu: „vintrica” ili „mi”). Odstupajući, dodatni ili suprotni opšti uslovi Kupca ne primenjuju se, čak i ako im se izričito ne protivimo.

1.2. Kupac je potrošač ako svrha robe i usluga pretežno nije povezana sa njegovom poslovnom ili samostalnom profesionalnom delatnošću. Nasuprot tome, privrednik je svako fizičko ili pravno lice, odnosno pravno sposobno partnerstvo, koje prilikom zaključenja ugovora postupa u okviru svoje poslovne ili samostalne profesionalne delatnosti.

 

2. Predmet

2.1. vintrica pruža veb-sajtove vintrica.com, hu-vignette.com, sk-vignette.com, cze-vignette.com, si-vignette.com, bg-vignette.com, ch-vignette.com i evignette.ro, putem kojih Kupac može da nabavi robu i usluge za korišćenje puteva za koje je potrebna vinjeta, posebno digitalne vinjete za autoput (u daljem tekstu: „e-vinjeta”) i za prolazak određenom deonicom puta, mostom, tunelom ili planinskim prevojem za koje se naplaćuje putarina (u daljem tekstu: „e-putarina”).

2.2. Vrsta i obim robe i usluga koje vintrica pruža Kupcu zavise od propisa države za koju Kupac želi da pribavi e-vinjetu i/ili E-putarinu.

 

2.3. Za e-vinjete za Mađarsku, Slovačku i Sloveniju:

Predmet ugovora je prodaja potvrde sadržane u e-vinjeti u PDF formatu, kojom se potvrđuje da je za određeno motorno vozilo plaćena putarina i da to plaćanje daje pravo na korišćenje puteva i saobraćajne infrastrukture za koje se naplaćuje putarina (npr. mostova i tunela) (= usluga vezana za stvar). vintrica ovu uslugu kupuje u svoje ime i za svoj račun od nadležnog upravljača puteva ili infrastrukture, odnosno ovlašćenog prodajnog mesta (u daljem tekstu: „nadležni organ”), a zatim je preprodaje Kupcu izdavanjem potvrde sadržane u e-vinjeti u PDF formatu.

 

2.4. Za e-vinjete za Češku Republiku i Bugarsku:

Predmet ugovora je nalog Kupca vintrici da u ime i za račun Kupca registruje određeno motorno vozilo za definisani period važenja u elektronskoj bazi podataka nadležnog organa i time plati putarinu koja omogućava korišćenje puteva sa naplatom. Naknadu (putarinu) koju nadležni organ naplaćuje za korišćenje puta plaća vintrica. vintrica Kupcu dostavlja potvrdu sadržanu u e-vinjeti u PDF formatu, kojom se potvrđuje da je za određeno vozilo plaćena putarina i da to plaćanje daje pravo na korišćenje puteva i saobraćajne infrastrukture sa naplatom.

 

2.5. Za Švajcarsku važi sledeće:

Predmet ugovora je nalog Kupca vintrici, kao tehničkom pružaocu usluga u ime i za račun Kupca, da registruje određeno motorno vozilo u elektronskoj bazi nadležnog prodajnog mesta za određeni period važenja i time plati putarinu koja Kupcu daje pravo na korišćenje puteva za koje je potrebna vinjeta. U ovom slučaju vintrica sama ne kupuje uslugu od operatora naplate putarine, već samo kao tehnički pružalac usluga vrši registraciju u digitalnom sistemu naplate putarine operatora autoputa u ime i za račun Kupca. vintrica duguje Kupcu samo izvršenje registracije kao elektronske usluge, a ne i isporuku e-vinjete kao fizičkog dokaza da je putarina za određeno motorno vozilo plaćena. U ovom slučaju vintrica neće sama izdati e-vinjetu u PDF formatu; umesto toga, nadležno prodajno mesto će nakon završene registracije izdati dokument kojim se potvrđuje registracija vozila u sistemu naplate putarine, a vintrica će ga proslediti Kupcu u okviru usluge registracije.

 

2.6. Za Rovinietu / putarine u Rumuniji važi sledeće:

Predmet ugovora je prodaja potvrde u PDF formatu da je za određeno motorno vozilo plaćena vinjeta (Rovinieta) ili tranzitna naknada (putarina) i da je plaćanje registrovano, čime se stiče pravo na korišćenje rumunske nacionalne putne mreže za koju se plaća vinjeta, odnosno mostova preko Dunava između Fetestija i Černavode. Vintrica je pružalac ovlašćen od strane Compania Naţională de Administrare a Infrastructurii Rutiere - S.A. („CNAIR”) za izdavanje Roviniete i putarine i podleže važećem rumunskom zakonodavstvu (Vladina uredba 15/2002 o primeni korisničkih naknada i putarina na rumunskoj nacionalnoj putnoj mreži i Naredba 1463/2018 o odobravanju metodoloških normi za primenu korisničke naknade i putarine od strane Compania Naţională de Administrare a Infrastructurii Rutiere - S.A.).

2.7. Isporuke i usluge prema tačkama 2.3. i 2.6. pružaju se uz plaćanje kupoprodajne cene za digitalnu e-vinjetu, uvećane za naknadu za uslugu; isporuke i usluge prema tačkama 2.4. i 2.5. pružaju se uz naknadu za uslugu i refundaciju troškova u visini putarine (tačka 2.5.) ili cene vinjete (tačka 2.6.).

2.8. vintrica je ovlašćena da u ime Kupca obavlja registraciju i administraciju (npr. izmenu podataka o vozilu i Kupcu) prema nadležnom prodajnom mestu i da u tu svrhu preduzima potrebne pravne radnje, pod uslovom da te radnje odgovaraju stvarnoj ili pretpostavljenoj volji Kupca ili su u njegovom interesu.

2.9. Dodatno za Mađarsku važi sledeće: Kupac se ovim obaveštava da se usluga e-vinjete za Mađarsku zasniva na centralizovanom mobilnom plaćanju usluga koje prodaje NMFSZ (mađarska skraćenica za Nacionalnog pružaoca mobilnih platnih usluga):

Nemzeti Mobilfizetési Zrt., Kapás utca 6-12, 1027 Budimpešta, Mađarska

Kupac može kupiti e-vinjete za Mađarsku samo za sopstvenu upotrebu. Kupac ne sme preprodavati e-vinjete za Mađarsku. vintrica može odmah i bez prethodnog upozorenja isključiti Kupca iz kupovine e-vinjeta ako Kupac prekrši ova pravila.

2.10. Vinjete za autoput izdaje isključivo nadležno prodajno mesto odredišne države na osnovu nacionalnih pravila, propisa i zakona. Samo nadležno prodajno mesto može odlučiti o izdavanju digitalne vinjete. vintrica nema uticaja na odluku nadležnog prodajnog mesta da izda ili ne izda e-vinjetu. Registarska tablica vozila koju Kupac dostavi vintrici od suštinskog je značaja za izdavanje digitalne vinjete za autoput. Registarska tablica može se promeniti samo uz posebnu opciju „Flex Service” (videti tačku 4).

 

2.11. Dodatno za Rumuniju važi sledeće:

2.11.1. Kupac se ovim obaveštava da se registracija Roviniete i putarine za Rumuniju vrši u IT sistemu za izdavanje, upravljanje, praćenje i kontrolu Roviniete (SIEGMCR), kojim upravlja CNAIR.

2.11.2. e-vinjete (Rovinieta) i putarine izdaju se na osnovu nacionalnih pravila, propisa i zakona. Kupac ne sme preprodavati Rovinietu i putarinu za Rumuniju. Rovinieta se plaća unapred za periode važenja od jednog dana, 7 dana, 10 dana, 30 dana, 60 dana ili 12 meseci. Za Rovinietu sa periodom važenja od 30 dana ili dužim, ako podnosilac zahteva izabere obaveštenje e-poštom o isteku važenja, CNAIR će dva dana pre isteka vinjete poslati obaveštenje na adresu e-pošte navedenu u tu svrhu (ovo je besplatna usluga koju pruža CNAIR).

2.11.3. Kupac je isključivo odgovoran za podatke koje navede u zahtevu za vinjetu (Rovinieta) i putarine. Ako se unesu greške, vintrica ih ne može ispraviti. Zahtevi za ispravku grešaka mogu se podneti samo CNAIR-u u skladu sa važećim pravnim propisima (veb-sajt: http://cnadnr.ro/en; adresa: Dinicu Golescu 38, 010873 Bucuresti, Sector 1, România; e-pošta: registratura.cnair@andnet.ro).

U slučaju promene registarske tablice vozila za koje je plaćena Rovinieta ili putarina, vinjeta ili putarina ostaju važeće samo ako je identifikacioni broj vozila ispravno unet prilikom izdavanja. Kod rumunskih korisnika, ako se registarska tablica vozila promeni, Rovinieta i putarine ostaju važeće pod uslovom da je baza podataka registracionog organa ažurirana odgovarajućom promenom.

 

3. Ponuda i zaključenje ugovora

3.1. Prikaz usluga i proizvoda na veb-sajtu vintrice ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu, već samo poziv da se izvrši porudžbina.

3.2. Klikom na dugme „Poruči uz obavezu plaćanja” Kupac daje obavezujuću porudžbinu za usluge i proizvode navedene na stranici porudžbine. vintrica će bez odlaganja obavestiti Kupca o prijemu porudžbine. Međutim, potvrda prijema ne predstavlja prihvatanje Kupčeve ponude za zaključenje ugovora.

3.3. Trenutak zaključenja ugovora sa vintricom zavisi od načina plaćanja koji Kupac izabere. U zavisnosti od izabranog načina plaćanja, vintrica će nakon slanja porudžbine pokrenuti postupak plaćanja. Ako je primenljivo, vintrica će Kupca neposredno proslediti izabranom pružaocu platnih usluga, gde Kupac nakon unosa podataka može potvrditi nalog za plaćanje. Ipak, prosleđivanje na odobreni način trenutnog plaćanja i naknadno plaćanje kupoprodajne cene ili naknade od strane Kupca još ne predstavljaju prihvatanje ugovorne ponude od strane vintrice i stoga još ne dovode do zaključenja ugovora.

3.4. vintrica prihvata ugovornu ponudu jasnom izjavom u tekstualnom obliku (npr. e-poštom). Sve izjave vintrice mogu biti poslate Kupcu e-poštom.

 

4. Dodatna usluga „Flex Service”

4.1. Kupac može uz naknadu naručiti „Flex Service” kao opcionu dodatnu uslugu. Ova opcija je dostupna prilikom naručivanja e-vinjete. E-vinjeta sa aktiviranim Flex Service-om može se izmeniti ili otkazati pre prvog dana važenja, pod sledećim uslovima.

4.2. Flex Service se može rezervisati samo prilikom naručivanja e-vinjete. Naknadna rezervacija nije moguća.

4.3. Kod e-vinjete sa aktiviranim Flex Service-om pre prvog dana važenja mogu se izvršiti sledeće izmene:

- može se promeniti registarska tablica vozila dodeljena e-vinjeti i/ili država registracije;

- period važenja može se odložiti do dva meseca unapred.

4.4. Izmene može izvršiti samo Kupac putem interneta, koristeći predviđeni postupak u odeljku za upravljanje porudžbinama. Zahtevi za izmenu upućeni korisničkoj službi pisanim putem ili telefonom nisu obuhvaćeni Flex Service-om.

4.5. E-vinjeta sa aktiviranim Flex Service-om može se otkazati pre prvog dana važenja. U slučaju otkazivanja, naručena e-vinjeta neće biti registrovana ili će, zavisno od slučaja, biti izbrisana. vintrica će Kupcu u roku od 14 dana od otkazivanja vratiti punu kupoprodajnu cenu, bez naknade za Flex Service, koristeći prvobitno izabrani način plaćanja. Otkazivanje može izvršiti samo Kupac putem interneta, koristeći predviđeni postupak u odeljku za upravljanje porudžbinama. Zahtevi za otkazivanje upućeni korisničkoj službi pisanim putem ili telefonom nisu obuhvaćeni Flex Service-om.

 

5. Dodatna usluga posredovanja u osiguranju

5.1. Kupac ima mogućnost da uz kupovinu e-vinjete zaključi i putno osiguranje. Ova opcija je dostupna prilikom naručivanja e-vinjete. vintrica posreduje u zaključivanju polisa putnog osiguranja kao vezani zastupnik u osiguranju u skladu sa članom 34d stav 7 nemačkog Zakona o obavljanju delatnosti (Gewerbeordnung).

5.2. Ponuđene polise osiguranja su proizvodi društva HanseMerkur Reiseversicherung AG. Ugovor o osiguranju zaključuje se isključivo između Kupca i društva HanseMerkur Reiseversicherung AG. Primenjuju se opšti uslovi osiguravača, na koje se Kupcu ukazuje tokom postupka rezervacije.

 

6. Cene i plaćanje

6.1. Cene prikazane na našem veb-sajtu uključuju zakonski porez na dodatu vrednost (PDV). Cene su fiksne.

6.2. Vinjete za Bugarsku fakturišu se u bugarskim levima. Ako Kupac prilikom porudžbine izabere drugu valutu, izabrana valuta će na računu biti preračunata u bugarske leve po kursu Bugarske narodne banke važećem u trenutku porudžbine.

6.3. Vinjete za Češku Republiku fakturišu se u češkim krunama. Ako Kupac prilikom porudžbine izabere drugu valutu, ona će na računu biti preračunata u češke krune po kursu Evropske centralne banke (ECB) važećem u trenutku porudžbine.

6.4. Vinjete za Mađarsku fakturišu se u valuti koju Kupac izabere prilikom porudžbine. Eventualni PDV biće dodatno prikazan u mađarskim forintama. Ako Kupac izabere drugu valutu, PDV će na računu biti preračunat iz izabrane valute u mađarske forinte po kursu Mađarske narodne banke važećem u trenutku porudžbine.

6.5. Vinjete za Švajcarsku fakturišu se u valuti koju Kupac izabere prilikom porudžbine. Svaka refundacija izdataka koju Kupac duguje vintrici obračunava se u valuti izabranoj prilikom porudžbine. Ako je vintrica za račun Kupca imala izdatke u drugoj valuti, oni će biti preračunati u izabranu valutu po kursu ECB-a važećem u trenutku nastanka izdatka.

6.6. Vinjete za Slovačku i Sloveniju fakturišu se u evrima. Ako Kupac izabere drugu valutu, ona će na računu biti preračunata u evre po kursu ECB-a važećem u trenutku porudžbine.

6.7. Vinjete za Rumuniju fakturišu se u rumunskim lejima. Ako Kupac izabere drugu valutu, ona će na računu biti preračunata u leje po kursu Narodne banke Rumunije važećem pretposlednjeg radnog dana meseca koji prethodi mesecu plaćanja.

6.8. Putarine za Rumuniju fakturišu se u rumunskim lejima. Ako Kupac izabere drugu valutu, ona će na računu biti preračunata u leje po kursu koji važi prvog dana oktobra, kako ga saopšti Evropska centralna banka i objavi u Službenom listu Evropske unije, a koji se primenjuje od 1. januara naredne kalendarske godine.

6.9. Kupac ima pravo zadržavanja samo na osnovu protivzahteva koji proističu iz ovog ugovora. Prebijanje je moguće samo ako je potraživanje Kupca nesporno ili pravosnažno utvrđeno.

6.10. Računi vintrice u vezi sa ugovornim odnosom šalju se Kupcu e-poštom. Kupac prihvata da se papirni račun zameni elektronskim računom poslatim e-poštom i priznaje njegovu pravnu obaveznost.

 

7. Pretplata na godišnju vinjetu / „Automatsko obnavljanje”

7.1. Ako Kupac kod vintrice naruči isporuku i obezbeđivanje godišnje vinjete od nadležnog prodajnog mesta, vintrica nudi dodatnu mogućnost zaključenja ugovora o pretplati („Automatsko obnavljanje”). Ako Kupac prilikom porudžbine na veb-sajtu aktivira automatsko obnavljanje označavanjem odgovarajućeg polja i time zaključi ugovor o pretplati, vintrica će naredne godine automatski isporučiti i obezbediti novu godišnju vinjetu. vintrica će cenu vinjete i naknadu za uslugu obnove naplatiti putem načina plaćanja koji je Kupac izabrao pri prvobitnoj porudžbini. U tu svrhu Kupac daje vintrici odgovarajuće ovlašćenje za direktno zaduženje (mandat).

7.2. Ugovor o pretplati sa vintricom zaključuje se na neodređeno vreme i može se otkazati u bilo kom trenutku bez navođenja razloga. Otkazni rok je mesec dana pre datuma isteka godišnje vinjete.

7.3. Pravo na vanredni raskid iz opravdanog razloga ostaje nepromenjeno.

7.4. Svaki otkaz mora biti dostavljen u pisanom ili tekstualnom obliku (dovoljno je poslati e-poštu ili kliknuti na dugme za potvrdu otkaza „Otkaži sada”).

 

8. Obaveze Kupca

8.1. Kupac se obavezuje da sarađuje pri izvršenju porudžbine od strane vintrice. Posebno je dužan da vintrici dostavi tačne lične podatke, kontakt podatke, svoj pravni status i podatke o vozilu koje treba registrovati, kao i da te podatke održava ažurnim.

8.2. Kupac potvrđuje da je vozač ili registrovani vlasnik vozila, odnosno da je bezuslovno ovlašćen od strane registrovanog vlasnika vozila za čiju registarsku tablicu nalaže vintrici da nadležnom organu podnese zahtev za vinjetu za autoput.

 

9. Odgovornost

vintrica odgovara za štetu samo ako su vintrica ili neko od njenih izvršilaca povredili bitnu ugovornu obavezu (kardinalnu obavezu) na način koji ugrožava svrhu ugovora, ili ako je gubitak ili šteta nastala usled grube nepažnje ili namere vintrice ili nekog od njenih izvršilaca. Ako krivica za povredu bitne ugovorne obaveze nije posledica grube nepažnje ili namere, odgovornost vintrice ograničena je na gubitak ili štetu koja je bila razumno predvidiva u trenutku zaključenja ugovora. Odgovornost za garantovana svojstva, povredu života, tela ili zdravlja, kao i odgovornost koja proizlazi iz obaveznih zakonskih propisa, ostaju nepromenjene.

 

10. Pouka o odustanku

10.1. Potrošači imaju zakonsko pravo na odustanak kod ugovora zaključenih na daljinu. vintrica u nastavku pruža informacije u skladu sa zakonskim modelom. Obrazac za odustanak nalazi se u tački 10.2.

Pouka o odustanku

Pravo potrošača na odustanak

Imate pravo da u roku od 14 dana odustanete od ovog ugovora bez navođenja razloga.

Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana zaključenja ugovora.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas (barely digital GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Nemačka, e-pošta: service@vintrica.com, tel.: +49 8232 76 899 76 40) jasnom izjavom (npr. pismom poslatim poštom ili e-poštom) obavestiti o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, ali to nije obavezno.

Za poštovanje roka dovoljno je da obaveštenje o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete pre isteka roka za odustanak.

Posledice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obaveštenje o odustanku, vratiti sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova nastalih zato što ste izabrali vrstu isporuke različitu od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo). Za povraćaj koristimo isti način plaćanja koji ste koristili za prvobitnu transakciju, osim ako je sa vama izričito drugačije ugovoreno; ni u kom slučaju vam neće biti naplaćena naknada za ovaj povraćaj.

Ako ste zahtevali da pružanje usluga počne tokom roka za odustanak, dužni ste da nam platite razuman iznos koji odgovara delu usluga već pruženih do dana kada ste nas obavestili da ostvarujete pravo na odustanak, u odnosu na ukupan obim usluga obuhvaćenih ugovorom.

 

10.2. Obrazac za odustanak:

(Ako želite da odustanete od ugovora, molimo vas da popunite i vratite ovaj obrazac).

Za: barely digital GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Nemačka, e-pošta: service@vintrica.com, tel.: +49 8232 76 899 76 40

Ja/mi (*) ovim odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo (*) zaključio/zaključili u vezi sa kupovinom sledeće robe (*)/pružanjem sledećih usluga

roba (*)/pružanje sledeće usluge (*)

Poručeno dana (*)/primljeno dana (*)

Ime potrošača

Adresa potrošača

Potpis potrošača (samo ako se obaveštenje dostavlja na papiru)

Datum

(*) Precrtati nepotrebno.

 

10.3. Napomena o prevremenom prestanku prava na odustanak:

Kod ugovora o pružanju usluga pravo na odustanak prestaje i ako smo uslugu u potpunosti izvršili, a sa izvršenjem smo počeli tek nakon što ste izričito pristali da usluga počne pre isteka roka za odustanak i istovremeno potvrdili da ste svesni da potpunim izvršenjem ugovora sa naše strane gubite pravo na odustanak.

 

11. Nadležnost / merodavno pravo

11.1. Isključivo nadležan sud za sve pravne sporove koji proizlaze iz poslovnog odnosa sa potpuno poslovno sposobnim privrednicima, pravnim licima javnog prava ili posebnim fondovima javnog prava jeste sedište vintrice. vintrica je takođe ovlašćena da svoja potraživanja istakne pred sudovima opšte mesne nadležnosti za Kupca. Na potrošače se primenjuju zakonska pravila o nadležnosti. Mesto izvršenja je Klosterlechfeld, Nemačka.

11.2. Nadležnost utvrđena tačkom 11.1. primenjuje se i ako Kupac nema opšte mesto nadležnosti u Nemačkoj, nakon zaključenja ugovora premesti prebivalište ili uobičajeno boravište iz Nemačke, ili ako prebivalište odnosno uobičajeno boravište nije poznato u trenutku pokretanja sudskog postupka.

11.3. Na ugovorni odnos između ugovornih strana primenjuje se isključivo nemačko pravo, uz isključenje Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

 

12. Završne odredbe

12.1. Dopune i izmene ugovora između Kupca i vintrice moraju biti sačinjene u tekstualnom obliku. Usmeni sporedni dogovori smatraju se nepostojećim.

12.2. Ako jedna ili više odredaba ovih Opštih uslova poslovanja budu ili postanu ništave, u celini ili delimično, to ne utiče na važenje preostalih odredaba.

 

13. Vansudsko rešavanje sporova

Adresa e-pošte vintrice nalazi se u našem impresumu. vintrica nije ni obavezna ni spremna da učestvuje u postupku rešavanja sporova pred telom za arbitražu potrošačkih sporova.