Часто задаваемые вопросы

Вы можете в любое время загрузить сертификат электронной виньетки в своей учетной записи клиента. Если у вас нет доступа к учетной записи пользователя, в качестве альтернативы воспользуйтесь поиском заказов.

С каждым заказом вы получите сертификат электронной виньетки в формате PDF. Этот документ служит подтверждением регистрации вашей электронной виньетки. Однако этот документ не обязательно распечатывать. Вам также не нужно иметь этот документ при себе во время вождения.

Нет, вы всегда должны покупать электронную виньетку загодя, до начала поездки. Если вы не успели приобрести электронную виньетку, ее нельзя приобрести задним числом.

Вы должны приобрести электронную виньетку до въезда на автобаны и дороги, где требуется виньетка. Учитывайте то, что электронную виньетку можно приобрести не на всех пограничных переходах и въездах на дороги. Поэтому рекомендуется зарегистрировать виньетку непосредственно в компании vintrica до начала поездки.

Нет, электронная виньетка — это полностью цифровой продукт. Вам больше не нужно клеить наклейку на стекло.

Если в процессе оформления заказа вы заказали услугу Flex, вы можете в любое время до первого дня действия изменить номерной знак в своей учетной записи клиента. С первого дня действия электронной виньетки изменение номерного знака невозможно. Если вы не заказали услугу Flex, изменение номерного знака также невозможно.

Регистрировать учетную запись клиента перед размещением заказа не обязательно. Вы как новый клиент можете автоматически создать учетную запись во время вашего первого заказа. Если вы уже являетесь клиентом, вы можете войти в свою учетную запись в процессе оформления заказа.

Если вы забыли пароль, для его восстановления воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?».

Вы можете изменить личные данные в учетной записи клиента.

Вы можете в любое время загрузить счет-фактуру в своей учетной записи клиента.

По закону электронные виньетки не подлежат процедуре обратного начисления налога и всегда должны облагаться налогом в той стране, в которой виньетка действительна. Поэтому мы, к сожалению, не можем выставить счет для обратного начисления.

Сначала проверьте выданный нами сертификат электронной виньетки. Там вы найдете информацию о сроке действия, зарегистрированном номерном знаке и категории транспортного средства. Убедитесь в том, что при оформлении заказа вы не допустили опечаток и что вся информация, напечатанная на сертификате, указана правильно.

Затем вы должны связаться с отправителем штрафа. Vintrica не выписывает штрафы и не может повлиять на их размер. Вы должны самостоятельно решить этот вопрос с отправителем штрафа. Vintrica не может принять решение о штрафе.

После успешного заказа и оплаты электронной виньетки может пройти до 10 минут, прежде чем электронная виньетка будет выдана. В исключительных случаях регистрация может длиться дольше. В этот период вы еще не можете пользоваться платными автомагистралями и автобанами. Как только виньетка будет выдана, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Только после этого вы можете пользоваться платными автомагистралями и автобанами!

Нет, это цифровая виньетка. Вы получите сертификат виньетки по электронной почте в формате PDF. Вы не получите виньетку по обычной почте.

На сайте vintrica вы можете использовать для оплаты покупки все распространенные способы онлайн-платежей, включая PayPal, кредитную карту и онлайн-банкинг. Выбор желаемого способа оплаты осуществляется в процессе оформления заказа.

Да, в зависимости от выбранной страны и типа транспортного средства существуют различные сроки действия.

Да, если вам необходимы виньетки для нескольких стран, для разных транспортных средств или с разными сроками действия, вы можете зарегистрировать их в рамках одного заказа. Просто добавьте необходимые виньетки в корзину.

По общему правилу все заказы на сайте vintrica возможны без оформления подписки. Только для годовой виньетки мы предлагаем опциональную подписку, которая позволяет ежегодно продлевать годовую виньетку автоматически. Однако эта подписка оформляется исключительно добровольно. Более подробную информацию вы найдете на этой странице.

Сначала проверьте, не попало ли наше письмо в папку спама. Если вы не можете найти подтверждение заказа, войдите в свою учетную запись клиента. Там вы можете в любое время проверить статус вашего заказа и загрузить все необходимые документы.

Защита данных имеет для компании vintrica особенно высокий приоритет. Мы принимаем многочисленные меры безопасности для защиты ваших данных от доступа посторонних лиц.

При автоматическом продлении ваша годовая виньетка автоматически продлевается каждый год. Эта необязательная услуга, которую можно добавить при регистрации годовой виньетки.

Вы можете отменить автоматическое продление за 2 дня до наступления срока оплаты следующей годовой виньетки. Срок оплаты всегда наступает за 6 недель до истечения срока действия вашей годовой виньетки. Отмена осуществляется онлайн в вашей учетной записи клиента.

Для приобретенных годовых виньеток без автоматического продления вы можете впоследствии активировать эту услугу в вашей учетной записи клиента. Как только срок действия вашей старой годовой виньетки истечет, мы автоматически продлим ее.

Нет, vintrica эксклюзивно предлагает своим клиентам услугу автоматического продления без дополнительной оплаты.

В Чехии для всех транспортных средств, имеющих не менее четырех колес и максимальную разрешенную полную массу 3,5 тонны, необходимо обязательное приобретение виньеток. К этой категории относятся, например, легковые автомобили, автодома, микроавтобусы, внедорожники, кроссоверы и пикапы. В Чехии не нужно приобретать отдельную виньетку для автоприцепа. На мотоциклы и трициклы (трайки) требование приобретения виньетки не распространяется.

Нет, в Чехии не нужно приобретать отдельную виньетку для автоприцепа.

В Чехии приобретение виньетки для мотоцикла не требуется.

Вы можете сами выбрать срок действия своей электронной виньетки при покупке. Вам предлагаются следующие сроки действия:

• 10 дней
• 30 дней
• 1 год

Кроме того, вы можете сами выбрать дату, с которой начнется действие вашей электронной виньетки.

Освобождение от обязанности приобретения виньетки может быть предоставлено только в исключительных случаях и зависит от того, был ли ваш автомобиль зарегистрирован в Чехии.

Мой автомобиль зарегистрирован в Чехии

Автоматически освобождаемые от уплаты сбора транспортные средства

• Транспортные средства, работающие на электричестве или водороде или оснащенные гибридным приводом (значение выбросов CO2 ниже 50 г/км), если они зарегистрированы в Чехии и имеют специальный номерной знак.
• Транспортные средства, используемые для перевозки лиц с выданным в Чехии удостоверением инвалида категории ZTP или ZTP/P. В случае проверки на дороге владелец удостоверения инвалида категории ZTP или ZTP/P должен находиться в автомобиле и предъявить соответствующее удостоверение.
• Транспортные средства, используемые для перевозки детей из малообеспеченных семей, которые проходят лечение злокачественной опухоли или гемобластоза. При проверке на дороге необходимо предъявить медицинское заключение или другую справку, выданную медицинским учреждением.
• Имеющие историческое значение транспортные средства с присвоенным специальным чешским регистрационным знаком и со свидетельством исторического автомобиля.

Транспортные средства, освобожденные от обязательной регистрации

• Транспортные средства, работающие на электричестве или водороде или оснащенные гибридным приводом (значение выбросов CO2 ниже 50 г/км) без специального номерного знака.
• Транспортные средства, используемые учреждениями по уходу за инвалидами, если они применяются для перевозки инвалидов.

Граждане Чехии могут подать уведомление с использованием указанного в базе почтового ящика с идентификатором ws5mh9w.

Мой автомобиль не зарегистрирован в Чехии

Чтобы для транспортного средства получить освобождение от обязанности иметь виньетку, необходимо подать заявление.

• Транспортные средства, работающие на электричестве или водороде или оснащенные гибридным приводом (значение выбросов CO2 ниже 50 г/км).

Заявление об освобождении от обязанности приобретения виньетки может быть направлено в бумажном виде в обязательном порядке с официально заверенной подписью по следующему адресу: Státní fond dopravní infrastruktury, Sokolovská 1955/278, 190 00 Prag 9, Tschechische Republik / Чешская Республика. Обратите внимание на то, что при отправки письма из-за рубежа срок доставки может быть увеличен. Если виньетка вам необходима срочно, мы настоятельно рекомендуем вам пройти процедуру регистрации электронной виньетки.

Кроме того, заявление может быть подано по электронной почте. Однако в этом случае заявление в формате PDF должно быть подписано сертифицированной электронной подписью в соответствии со специальным законодательно установленным порядком. В иных случаях заявление в формате PDF может быть подписано чешским государственным ведомством.
Шаблон PDF-файла может быть загружен с сайта Sfdi.