Najczęściej zadawane pytania

W każdej chwili możesz pobrać certyfikat e-winiety ze swojego konta klienta. Jeśli nie masz dostępu do swojego konta użytkownika, możesz alternatywnie skorzystać z naszej wyszukiwarki zamówień.

Do każdego zamówienia otrzymasz certyfikat e-winiety w postaci dokumentu PDF. Dokument ten służy do potwierdzenia, że Twoja e-winieta została zarejestrowana. Nie trzeba jednak drukować tego dokumentu. Nie musisz mieć przy sobie dokumentu podczas jazdy.

Nie, e-winietę należy zawsze kupić punktualnie przed rozpoczęciem podróży. Jeśli nie zdążyłeś kupić e-winiety, nie można jej kupić z mocą wsteczną w późniejszym czasie.

Musisz kupić e-winietę przed wjazdem na autostrady i drogi wymagające winiety. Należy pamiętać, że e-winiety nie można kupić na wszystkich przejściach granicznych i wjazdach na drogi. Dlatego warto zarejestrować winietę bezpośrednio w vintrica przed rozpoczęciem podróży.

Nie, e-winieta jest całkowicie cyfrowa. Nie musisz już więcej naklejać naklejki na szybę.

Jeśli zarezerwowałeś usługę Flex podczas procesu składania zamówienia, możesz zmienić swój numer rejestracyjny w dowolnym momencie przed pierwszym dniem ważności za pośrednictwem swojego konta klienta. Od pierwszego dnia ważności e-winiety nie ma już możliwości zmiany numeru rejestracyjnego. Jeśli nie zarezerwowałeś usługi Flex, nie możesz również zmienić numeru rejestracyjnego.

Rejestracja konta klienta przed złożeniem zamówienia nie jest konieczna. Jako nowy klient możesz automatycznie utworzyć nowe konto klienta podczas składania pierwszego zamówienia. Jeśli jesteś już klientem, możesz zalogować się na swoje konto klienta podczas składania zamówienia.

Jeśli zapomniałeś hasła, użyj funkcji Zapomniano hasła, aby zresetować hasło.

Możesz zmienić swoje dane osobowe na swoim koncie klienta.

Fakturę możesz pobrać ze swojego konta klienta .

Zgodnie z prawem e-winiety nie podlegają procedurze obciążenia zwrotnego i zawsze muszą być opodatkowane w kraju, w którym winieta jest ważna. Dlatego niestety nie możemy wystawić faktury z obciążeniem zwrotnym.

Prosimy najpierw sprawdzić wystawiony przez nas certyfikat e-winiety. Znajdziesz tam informacje o okresie ważności, zarejestrowanej tablicy rejestracyjnej i kategorii pojazdu. Upewnij się, że podczas składania zamówienia nie popełniłeś żadnych błędów literowych oraz że wszystkie informacje wydrukowane na certyfikacie są poprawne.

Następnie należy skontaktować się z nadawcą mandatu drogowego. Vintrica nie jest nadawcą mandatu drogowego i nie ma wpływu na mandat. Musisz samodzielnie wyjaśnić sprawę z nadawcą mandatu. Vintrica nie może decydować o wysokości mandatu.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia i opłaceniu e-winiety wystawienie e-winiety może potrwać do 10 minut. W wyjątkowych przypadkach rejestracja może też potrwać dłużej. W tym okresie nie możesz jeszcze korzystać z płatnych autostrad i dróg ekspresowych. Gdy tylko Twoja winieta zostanie wydana, poinformujemy Cię e-mailem. Tylko wtedy możesz korzystać z płatnych dróg i autostrad!

Nie, to cyfrowa winieta. Otrzymasz certyfikat swojej winiety e-mailem w postaci dokumentu PDF. Winiety nie otrzymasz zwykłą pocztą.

W vintrica możesz płacić wszystkimi popularnymi metodami płatności online, w tym PayPal, kartą kredytową i bankowością internetową. Określona forma płatności jest wybierana podczas procesu składania zamówienia.

Tak, do wyboru są różne okresy ważności, w zależności od wybranego kraju i typu pojazdu.

Tak, jeśli potrzebujesz winiety dla kilku krajów, różnych pojazdów lub różnych okresów ważności, możesz je zarejestrować w jednym procesie. Po prostu dodaj potrzebne winiety do koszyka.

W zasadzie wszystkie zamówienia z vintrica są możliwe bez abonamentu. Tylko w przypadku winiety rocznej oferujemy opcjonalnie abonament, dzięki któremu można co roku automatycznie odnawiać winietę roczną. Ten abonament jest całkowicie dobrowolny. Więcej informacji znajdziesz na tej stronie .

Sprawdź najpierw, czy nasz e-mail nie znajduje się w folderze ze spamem. Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia, zaloguj się na swoje konto klienta. Możesz tam w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia i pobrać wszystkie niezbędne dokumenty.

Ochrona danych ma dla firmy vintrica szczególnie wysoki priorytet. Podejmujemy liczne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem.

Dzięki automatycznemu przedłużaniu Twoja winieta roczna jest odnawiana automatycznie co roku. Ta usługa jest opcjonalna i można ją zarezerwować podczas rejestracji winiety rocznej.

Możesz anulować automatyczne przedłużenie na 2 dni przed terminem kolejnej rocznej opłaty za winietę. Termin płatności to zawsze 6 tygodni przed wygaśnięciem posiadanej rocznej winiety. Anulowanie następuje online na Twoim koncie klienta.

W przypadku istniejących winiet rocznych bez automatycznego przedłużenia możesz później aktywować usługę na swoim koncie klienta. Gdy tylko Twoja stara winieta roczna wygaśnie, automatycznie ją odnowimy.

Nie, firma vintrica oferuje swoim klientom wyłącznie usługę automatycznego przedłużania bez dodatkowych opłat.

Wszystkie pojazdy z co najmniej czterema kołami i maksymalną dopuszczalną masą całkowitą do 3,5 tony objęte są w Czechach obowiązkiem posiadania winiety. Dotyczy to na przykład samochodów osobowych, przyczep kempingowych, minivanów, samochodów terenowych, SUV-ów oraz pick-upów. W przypadku przyczep osobna winieta w Czechach nie jest potrzebna. Motocykle i motocykle trójkołowe są wyłączone z obowiązku posiadania winiety.

Nie, w przypadku przyczep osobna winieta w Czechach nie jest potrzebna.

W przypadku motocyklów winieta w Czechach nie jest potrzebna.

Podczas zakupu można samodzielnie wybrać okres ważności e-winiety. Do wyboru są następujące okresy ważności:

• 10 dni
• 30 dni
• 1 rok

Dodatkowo można wskazać dzień, od którego e-winieta będzie obowiązywać.

Zwolnienie z obowiązku posiadania winiety możliwe jest tylko w ramach wyjątków i zależy od tego, czy posiadany pojazd został zarejestrowany w Czechach.

Mój pojazd jest zarejestrowany w Czechach

Pojazdy automatycznie zwolnione z obowiązku

• Pojazdy napędzane energią elektryczną lub wodorem albo wyposażone w napęd hybrydowy (poziom emisji CO2 poniżej 50 g/km), jeśli pojazd jest zarejestrowany pod specjalnym czeskim numerem rejestracyjnym.
• Pojazdy do przewozu osób posiadających czeską legitymację osoby niepełnosprawnej typu ZTP lub ZTP/P. Podczas kontroli drogowej posiadacz legitymacji osoby niepełnosprawnej typu ZTP lub ZTP/P musi być obecny w pojeździe i okazać legitymację osoby niepełnosprawnej.
• Pojazdy do przewozu dzieci bez opieki poddawanych leczeniu nowotworu złośliwego lub nowotworu układu krwiotwórczego. Podczas kontroli drogowej należy okazać orzeczenie lekarskie lub inne zaświadczenie wystawione przez ośrodek medyczny.
• Pojazdy zabytkowe z przyznanym specjalnym czeskim numerem rejestracyjnym i dowodem pojazdu zabytkowego.

Zwolnione z obowiązku pojazdy wymagające zgłoszenia

• Pojazdy napędzane energią elektryczną lub wodorem albo wyposażone w napęd hybrydowy (poziom emisji CO2 poniżej 50 g/km) bez specjalnego numeru rejestracyjnego.
• Pojazdy użytkowane przez domy opieki nad osobami niepełnosprawnymi, jeśli służą do przewozu osób niepełnosprawnych.

Obywatele Czech mogą dokonać zgłoszenia przez wyznaczoną skrzynkę pocztową do przekazywania danych z identyfikatorem ws5mh9w.

Mój pojazd nie jest zarejestrowany w Czechach

Wymagane jest złożenie wniosku, aby pojazd został zwolniony z obowiązku posiadania winiety.

• Pojazdy napędzane energią elektryczną lub wodorem albo wyposażone w napęd hybrydowy (poziom emisji CO2 poniżej 50 g/km).

Wniosek o zwolnienie z obowiązku posiadania winiety można przesłać w formie papierowej koniecznie z podpisem urzędowo poświadczonym na następujący adres: Státní fond dopravní infrastruktury, Sokolovská 1955/278, 190 00 Prag 9, Republika Czeska. Prosimy pamiętać, że doręczenie listu z zagranicy trwa dłużej. Jeśli winiety potrzebne są natychmiast, najlepszym sposobem jest rejestracja e-winiety.

Alternatywnie wniosek można przesłać drogą elektroniczną. Jednak w tym przypadku wniosek w formacie PDF musi zostać podpisany podpisem elektronicznym opartym na certyfikacie zgodnym ze specjalnym przepisem prawnym. Inną możliwością jest podpisanie wniosku w formacie PDF przez czeski urząd.
Wzór wniosku w formacie PDF można pobrać ze strony internetowej Sfdi.